¿Cómo será el mercado de hosting web en 2025?

Preguntamos a dos especialistas y directores generales del sector sobre los desarrollos en el mercado del hosting en los últimos años, así como las previsiones para los próximos años.

Para ello contamos con Michael Schinzel (MS), director general de IP-Projects GmbH & Co. KG, y con Oliver Werner (OW), director general de la netcup GmbH, para la entrevista.

Buenos días, ¿podríais presentar brevemente vuestra empresa?
OW: netcup es un proveedor de servicios de Internet de Karlsruhe. Felix Preuß fundó la empresa individual, que en 2008 se constituyó como netcup GmbH. Desde 2016, netcup, bajo la dirección de Felix Preuß, Alexander Windbichler y la mía, forma parte del grupo Anexia. Ofrecemos servicios de alta calidad relacionados con la provisión y el mantenimiento de cuentas de hosting web, dominios y servidores. Atendemos tanto a particulares como a empresas de renombre. Nuestros clientes valoran la amplia gama de productos con altos estándares de calidad a precios justos.

MS: El 24/05/2007 fundé la empresa individual IP-Projects con aproximadamente 1.500 € de capital inicial y 0 € de facturación mensual. En aquel entonces me preguntaba cómo lo hacían los “grandes”, que con productos de 2,50 € generaban millones en ventas, mientras que yo en los primeros tiempos sólo llegaba a un puñado de clientes. Ya entonces tenía un alto nivel de exigencia en cuanto a calidad y fiabilidad, algo que nuestros clientes siguen valorando hoy en día. El contacto personal con un socio fiable, gracias a muchas recomendaciones, me permitió dar el siguiente paso en 2011 y, junto con un socio comercial de larga trayectoria, transformar la empresa en IP-Projects GmbH & Co. KG. Desde entonces nuestra empresa no ha dejado de crecer. Creo que esto se debe fundamentalmente a que hasta hoy nos hemos mantenido fieles a nosotros mismos. Un crecimiento sano, en el que la calidad y la fiabilidad estén en primer plano, es aquí lo esencial; por ello hasta la fecha no hemos creado ni un departamento de marketing ni de ventas. Además, somos 100 % gestionados por sus propietarios, por lo que no sufrimos presiones de venta, por ejemplo por parte de inversores. Esto se nota especialmente en la satisfacción de nuestros empleados. Esperamos muchos años más en el mercado y muchos más proyectos interesantes con nuestros clientes.

¿Podrías describir cómo ha evolucionado tu visión del mercado de hosting en los últimos cinco años?
MS: En general se puede decir que el mercado ha cambiado. Mientras que antes alquilábamos cada vez más servidores de bajo presupuesto en torres de PC normales, hoy el sector se está profesionalizando cada vez más. Incluso para clientes particulares la disponibilidad permanente se ha vuelto más importante y también están dispuestos a pagar por ella. Tengo fotos de aquella época, cuando proveedores de servicios de Internet en el centro de datos alquilaban un cage y colocaban estanterías de madera para montar torres de PC y alquilar servidores de juego con un uplink de 100 Mbit/s. Eso sería impensable hoy en día. Actualmente alquilamos más servidores de alta disponibilidad con fuentes de alimentación redundantes en chasis para rack que servidores de bajo presupuesto.

OW: El mercado del hosting cambia de forma constante y rápida. Los grandes proveedores de servicios en la nube moldean la manera en que trabajamos y lo que ofrecemos, porque configuran el mercado. Pero eso no significa que los proveedores más pequeños no tengan cabida. Muy al contrario, seguimos viendo un aumento de clientes en netcup. El mercado B2C, el usuario particular, por así decirlo, a menudo se olvida. Con netcup nos posicionamos ahí y afirmamos de forma consciente: la tecnología de vanguardia a precios justos también debe estar al alcance de las personas particulares.

El tema de la nube, por supuesto, lleva años omnipresente. Sin embargo, no observo que eso reduzca la demanda de nuestros productos; todo lo contrario. Cuantos menos proveedores de productos de hosting clásicos existan en el mercado, mayor es la demanda hacia nosotros —esa es mi impresión personal. Muchos clientes siguen queriendo servidores dedicados clásicos y se deciden conscientemente en contra de una solución en la nube. Aquí, aparte de los grandes proveedores, ya no hay tantos ofertantes de productos de hosting clásicos como hace cinco años.

¿Cómo ha afectado concretamente la demanda cambiada de servicios de hosting en vuestra empresa?
MS: Por supuesto, técnicamente hay que mantenerse siempre a la vanguardia y estar dispuesto a replantearse tecnologías/procedimientos/soluciones de software antiguas. Nos encontramos prácticamente en un cambio continuo: introducir nuevas soluciones de software, nueva monitorización para poder supervisar aún más servicios, introducción de un sistema moderno de tickets, ... A lo largo de los años se han incorporado al portafolio nuevos productos que en ocasiones han planteado nuevos retos. La profesionalización de nuestros clientes también nos ha llevado a replantear nuestras dependencias de proveedores. Actualmente revisamos y asesoramos a proveedores y trabajamos en reducir dependencias. Un gran paso en ese sentido fue la apertura de la ubicación del centro de datos FRA1 y la creación de un AS propio en Frankfurt el 01.07.2020. Gracias a ello tenemos nuevas posibilidades por completo, por ejemplo organizar de forma autónoma nuestro enrutamiento y conjunto de carriers sin tener que discutir durante días con un proveedor sobre precios, neutralidad de operadores o viabilidad. Gracias a este paso, en las últimas semanas hemos podido captar numerosos clientes en un segmento totalmente nuevo para nosotros.

OW: Observamos sobre todo que las solicitudes son cada vez más internacionales. Un proveedor de servicios como netcup hoy en día ya no se percibe únicamente como un proveedor alemán o europeo. Recibimos solicitudes de todo el mundo. Por eso ampliamos progresivamente también nuestro sector internacional. ¿Por qué observamos estas solicitudes del extranjero? Porque nuestros servicios pueden compararse favorablemente. Que sea así no es casualidad: desde hace años invertimos de forma constante en la ampliación y mejora del hardware y el software empleados. En el grupo Anexia vemos claramente el futuro y destinamos a nuestros equipos de desarrollo a satisfacer cada vez mejor los requisitos. Este esfuerzo da sus frutos: con un crecimiento constante de clientes fieles.

¿Qué esperáis para los próximos 5-10 años? ¿Cómo cambiará el hosting clásico?
OW: Para poder seguir el ritmo de la evolución técnica que marca el mercado, hacen falta los suficientes recursos humanos en los departamentos de R&D de los proveedores de hosting. Creo que precisamente esta necesidad impulsa aún más las consolidaciones. Pero sí, dentro de 10 años seguirá habiendo solicitudes también del sector B2C para servidores dedicados. Creemos que el mercado deja espacio para las personas particulares que, aunque no siempre sean expertos en TI, quieren saber dónde está su infraestructura TI, dónde están sus servidores.

MS: Estuve recientemente en el SP-Summit en Fráncfort y hablé con otros asistentes sobre este tema. Muchos opinan que en los próximos años habrá un punto de inflexión, ya que la mayoría de las migraciones empresariales a la nube están completadas y ahora se está constatando que ese paso es/ha sido más caro de lo previsto. Por ello, los controllers en las empresas comenzarán a replantearse este movimiento y, en parte, a salir de la nube. A pequeña escala ya lo notamos: clientes que hace aproximadamente un año migraron a la nube vuelven y alquilan de nuevo un Servidor Dedicado, porque han comprobado que los recursos son mucho más caros de lo previsto. En mi opinión siempre habrá una coexistencia. Hay casos de uso para los que el Hosting Cloud es muy adecuado, por ejemplo cuando hay que escalar muy rápido y de forma masiva, pero esos recursos solo se necesitan de forma temporal, durante unas pocas horas o días. Si, en cambio, se necesitan pocos recursos y de manera constante, el alojamiento tradicional sigue siendo con diferencia la opción más económica. Incluso con un único servidor hoy en día se puede alcanzar una disponibilidad extremadamente alta. Si observo nuestro crecimiento concreto en el alojamiento tradicional, este sigue creciendo de manera constante. Debido a la profesionalización de nuestros clientes, los temas de certificación están ganando cada vez más relevancia, especialmente en lo relativo a los centros de datos. Esto será cada vez más importante y ya vemos que, en ocasiones, ganamos licitaciones porque en nuestra ubicación FRA1 contamos con más certificaciones que otros emplazamientos. En términos de PYME, somos una "empresa pequeña". Si miro nuestra situación de pedidos y la longevidad de nuestros contratos, supongo que dentro de cinco años seguiremos existiendo y que seguiremos ofreciendo servidores tradicionales. Al final del día, la base de una nube también es solo tecnología: servidores, switches, racks, centros de datos... el servicio no proviene de una nube. Ya tenemos clientes que nos utilizan como socio fiable para el funcionamiento de su propia plataforma de Hosting Cloud. Por eso nos veo más bien como un proveedor de servicios de infraestructura que, gracias a años de know‑how, ofrece la base técnica para operar esas soluciones, además de nuestros servicios complementarios.

Como en los últimos años, el mercado de los pequeños proveedores de hosting se reducirá definitivamente. Esto se debe esencialmente a las consolidaciones del mercado y al avance tecnológico. Para poder seguir participando en el mercado, incluso nosotros tenemos que invertir cada año muchísimo dinero para poder ofrecer a nuestros clientes nuevas tecnologías. Me puedo imaginar que muchos proveedores de hosting se resignarán o cesarán su actividad.

¡Muchas gracias por la estupenda entrevista!

La entrevista la realizó Marco Keul - responsable de hosttest

Perfiles

Nombre: Oliver Werner Puesto: Director general Forma jurídica: GmbH Empleados: netcup forma parte del grupo Anexia con casi 300 empleados. Para la marca netcup trabajan cerca de 50 personas. Empresa desde: 2008 (constitución de la GmbH) Base de clientes: cerca de 100.000 Productos ofrecidos: VPS, Servidor Dedicado, Servidor de almacenamiento, Hosting web, Dominios, etc.	Nombre: Michael Schinzel Puesto: Director general Forma jurídica: GmbH & Co. KG Empleados: 6 2 socios 3 freelancers Empresa desde: 2013 Base de clientes: aprox. 4.000 clientes activos Productos ofrecidos: SP Services – Hosting web, Servidor Dedicado, VPS, Exchange, Dominios, Certificados SSL, etc.

Foto: vodicka en Pixabay