Colocation - ¿Qué hay que tener en cuenta?

¿Qué criterios deben tener en cuenta los clientes a la hora de elegir un proveedor de colocación (Colocation) adecuado, para que su propio servidor pueda conectarse a Internet en un entorno técnico óptimo? En el siguiente artículo analizamos esta cuestión.

Con el término Colocation o Server Housing se denomina el alojamiento de un servidor propio en el centro de datos de un proveedor de hosting web. Es decir, los clientes aportan su propio hardware y el proveedor lo integra en la red del centro de datos para conectar el servidor a Internet. Esta opción se utiliza a menudo cuando los sistemas deben cumplir determinados requisitos para las aplicaciones de software utilizadas, que los proveedores de hosting no ofrecen de esta manera en servidores dedicados. En el servidor propio, en cambio, todo el sistema puede configurarse de forma individual según las necesidades del cliente. En lugar de tener que construir una infraestructura costosa por cuenta propia, el servidor propio puede conectarse a Internet mediante Colocation a través del centro de datos de un proveedor de hosting. El proveedor se encarga de todo el mantenimiento y conservación de la infraestructura; el cliente es responsable únicamente de su propio servidor. Por ello, la mayoría de las empresas que ofrecen servicios en Internet recurren a la Colocation y al Server Housing.

¿Pero en qué criterios hay que fijarse para elegir el proveedor adecuado? Hemos resumido aquí para usted los cinco puntos más importantes:

1. Infraestructura del centro de datos

Uno de los criterios de selección más importantes es la infraestructura técnica del centro de datos elegido. Debe ser carrier-neutral, es decir, permitir la conexión a diferentes proveedores de servicios de Internet (ISP) y no estar vinculada únicamente a una empresa concreta. Además, debería disponer de una amplia red troncal para garantizar en todo momento una conexión estable, rápida y tolerante a fallos hacia Internet. También es ventajosa la conexión directa a uno de los llamados puntos de intercambio de Internet, un Internet Exchange Point (IXP).

Adicionalmente, deben existir sistemas redundantes en las áreas de climatización y alimentación eléctrica. En caso de una interrupción total del suministro eléctrico del edificio, debe ser posible contar con alimentación de emergencia mediante grupos electrógenos diésel o baterías. También hay que tener en cuenta la seguridad del edificio en este apartado. ¿Existen medios de extinción suficientes en caso de incendio, se aplican estrictos controles de acceso y el centro de datos está vigilado por vídeo las 24 horas? Además, contar con personal de seguridad in situ es una garantía de mayor protección.

2. Soporte técnico

En principio, el proveedor de colocación (Colocation) se encarga principalmente de la conectividad a Internet, pero precisamente esta debe garantizarse las 24 horas del día. Además, resulta útil un monitoreo 24/7 que informe a los clientes de los problemas que surjan de forma inmediata. Para servicios adicionales como mantenimiento, reemplazo de hardware o configuraciones en el servidor normalmente se cobran costes adicionales; no obstante, estos servicios deberían ofrecerse en caso de emergencia. Por ello, un tiempo de respuesta rápido del soporte es importante también en la colocación. Debe estar disponible las 24 horas, preferiblemente tanto por correo electrónico como por teléfono.

3. Costes

Los costes también juegan un papel importante en el alojamiento de servidores. Normalmente se aplican distintos tipos de costes. Por un lado, se cobran tarifas por el espacio en rack y el suministro eléctrico, y por otro lado se factura la conexión a Internet junto con el volumen de datos consumido. Aquí conviene asegurarse de que todas las partidas estén claramente desglosadas y de que no aparezcan costes ocultos posteriormente en la factura mensual. En colocación no conviene elegir al proveedor más barato de inmediato; es mejor priorizar la calidad. Por supuesto, tampoco hay que pagar de más innecesariamente, por lo que conviene comparar previamente precios y ofertas de distintos proveedores.

4. Experiencia y reputación

Al igual que en la elección de un proveedor habitual de hosting web, conviene informarse previamente sobre la empresa seleccionada. Para ello pueden utilizarse, por un lado, opiniones de otros clientes que a menudo se encuentran en foros especializados o grupos de discusión. Allí suele obtenerse información imparcial de primera mano sobre fallos, tiempos de respuesta, así como la competencia y amabilidad del soporte. Por otro lado, documentos oficiales, como por ejemplo los informes anuales de la empresa, ofrecen una buena visión del negocio. Si la empresa está financieramente saneada, el riesgo de quiebra es menor; si no, podrían detectarse otros problemas. En especial en colaboraciones a largo plazo, como suele ocurrir con la colocación, conviene pensar a largo plazo. Un monitorización de servidores opcional ayuda a supervisar la disponibilidad de los servidores.

5. Certificados

Los certificados oficiales pueden ser de gran ayuda a la hora de decidirse por el proveedor de colocación adecuado. Hoy en día existen numerosas certificaciones otorgadas por organizaciones de prestigio para empresas. A continuación encontrará las más importantes:

ISO 22301 - Gestión de la continuidad del negocio

Mediante la norma sobre gestión de la continuidad del negocio emitida por la Organización Internacional de Normalización (ISO), las empresas se comprometen a desarrollar estrategias, planes y medidas para proteger actividades o procesos cuya interrupción podría causar a la organización daños graves o pérdidas devastadoras.

ISO 27001 - Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información

La norma internacional sobre sistemas de gestión de la seguridad de la información especifica los requisitos para el diseño, la implantación, el funcionamiento, la supervisión, el mantenimiento y la mejora de un sistema documentado de gestión de la seguridad de la información, teniendo en cuenta los riesgos TI en toda la organización.

TÜViT - Sello TSI

Trusted Site Infrastructure (TSI) es un sello de la TÜV Informationstechnik GmbH para infraestructuras TI fiables. La inspección, auditoría y certificación de una infraestructura TI se realiza por un organismo oficial conforme al catálogo TSI y, posteriormente, el certificado se otorga en una de las distintas clases de disponibilidad de Nivel 1 a Nivel 4:

• Nivel 1: Necesidad de protección media (equivale a los requisitos del catálogo básico de protección del BSI)
• Nivel 2: Necesidad de protección ampliada (se cumplen requisitos adicionales complementarios)
• Nivel 3: Necesidad de protección alta (además, redundancia completa de sistemas críticos de suministro)
• Nivel 4: Necesidad de protección muy alta (además, control de acceso reforzado, ausencia de fuentes de riesgo vecinas, tiempos de respuesta mínimos)

Certificación TÜV

También TÜV Rheinland o TÜV SÜD realizan procedimientos de ensayo específicos que certifican centros de datos.

Sellos de protección ambiental

Algunos centros de datos utilizan energía procedente de fuentes renovables y, por tanto, son especialmente adecuados para clientes que valoran una imagen respetuosa con el medio ambiente.

El paso hacia la colocation suele ser una decisión importante y de gran calado para la propia empresa. Por ello conviene tomarse el tiempo necesario y valorar todos los criterios relevantes para, a continuación, poder elegir el proveedor adecuado para el alojamiento de servidores.