Monitorización del servidor: tiempo de actividad siempre bajo control

La disponibilidad permanente de su servidor con tiempos de respuesta rápidos es crucial para cualquier operador comercial; sin embargo, sin monitorización del servidor, esto resulta difícil de garantizar. Fallos de hardware, la caída de nodos importantes, ciberataques como los Distributed Denial of Services (DDoS), configuraciones erróneas o problemas de software son solo algunas de las causas de interrupciones a corto plazo. Por ello, es fundamental que los responsables supervisen el servidor y reaccionen ante los problemas con rapidez.

Esta tarea la realiza la monitorización del servidor: sirve para supervisar los sitios web y el servidor y notificar al responsable de forma inmediata en caso de incidencias. Además de un simple monitor de disponibilidad (Uptime Monitor), la monitorización del servidor ofrece información adicional que, por ejemplo, permite optimizar el rendimiento.

Cómo funciona la monitorización del servidor

En la monitorización del servidor se accede al servidor a intervalos regulares (por ejemplo, cada 5 minutos) y se comprueba su funcionamiento. Según el proveedor de monitorización y el paquete contratado, la monitorización puede abarcar diferentes parámetros, entre ellos:

• Disponibilidad (Uptime Monitor)
• Velocidad de respuesta del servidor (Server Response Time, SRT)
• Carga del servidor
• Tiempo de carga de la página
• Picos de carga y distribución temporal de la utilización

Los servidores distribuidos geográficamente realizan la monitorización desde distintos puntos para garantizar un análisis objetivo y, en su caso, registrar problemas locales. Si la monitorización detecta anomalías, errores o que la página no es accesible, se envía una alerta a los contactos designados para emergencias. Los informes periódicos generados por la monitorización del servidor también proporcionan pistas importantes para optimizar el sistema y ayudan a detectar a tiempo problemas que aparecen de forma esporádica.

Nota: no siempre es necesario monitorizar el servidor al completo. Para operadores de proyectos web en una infraestructura compartida o en la nube, también se pueden utilizar herramientas de monitorización de sitios web o herramientas gratuitas para la monitorización de sitios web para comprobar en todo momento la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de sus presencias online.

Parámetros importantes para la monitorización del servidor

Para crear una base versátil para la monitorización de servidores, los proveedores profesionales tienen en cuenta numerosos factores para el análisis cuando supervisan un servidor. Los resultados permiten obtener información directa sobre la disponibilidad permanente, así como, por ejemplo, sobre la popularidad, el ancho de banda y la velocidad de carga de las páginas. Algunos de los parámetros más importantes en la monitorización de servidores son:

• Tiempo de respuesta del servidor (SRT)
  El tiempo de respuesta del servidor indica la duración entre la solicitud y la primera señal de respuesta. Es determinante para el tiempo de carga y, por tanto, para el número de visitas.
• Ancho de banda
  Cada servidor dispone de un ancho de banda limitado que se comparte entre todas las conexiones. La monitorización determina la tasa de transferencia real hacia un extremo concreto en distintos momentos.
• Monitorización del servidor para distintos servicios
  Además de la monitorización general, un análisis completo incluye otros protocolos como DNS, FTP y SSH, o IMAP, POP3 y SMTP para el correo electrónico, cuya fiabilidad los proveedores también supervisan en un servidor.

Interfaces para la integración de la monitorización de servidores

Quien hace monitorizar un servidor quiere, comprensiblemente, presentar los resultados de la monitorización de forma clara y accesible. Para ello, todas las ofertas profesionales disponen de una interfaz denominada Interfaz de programación de aplicaciones (API), mediante la cual scripts externos pueden acceder directamente al estado y a los datos de la monitorización del servidor. Estas extensiones tienen múltiples usos, entre ellos por ejemplo:

• Panel interno para la recogida estadística, por ejemplo de tráfico, número de visitantes y carga
• Página de estado pública con información sobre un proyecto o una empresa
• Detección y resolución de errores en sistemas productivos y entornos de prueba
• Monitor de disponibilidad y supervisión de sitios web mediante servidores externos propios
• Optimización del rendimiento en carga base y en horas punta
• Procedimientos automatizados que reaccionan en tiempo real ante eventos críticos

La API permite un intercambio de datos cómodo y bidireccional entre la página web y la monitorización del servidor. Para garantizar la máxima seguridad frente a usos indebidos, emplea métodos fiables de identificación de usuarios, como claves individuales en el marco de la autenticación HTTP Basic. La comunicación se realiza siempre mediante cifrado seguro.

Ventajas de una monitorización profesional y continua del servidor

Por varias razones es aconsejable monitorizar el propio servidor.

En caso de incidencia, la monitorización de servidores informa de forma inmediata 24/7/365 al titular o a un contacto técnico, para que pueda solucionarse con rapidez. proveedores de hosting pueden, por ejemplo, intervenir rápidamente si reciben la información sobre la incidencia.

Las empresas transnacionales o transcontinentales también deben monitorizar sus servidores para garantizar una excelente accesibilidad de sus plataformas desde distintos puntos de origen. La monitorización de servidores permite el análisis de los tiempos de acceso desde diferentes ubicaciones y constituye así una herramienta importante para la optimización de ubicaciones.

Informes exhaustivos permiten un análisis preciso de la infraestructura TI en busca de debilidades y facilitan la optimización para minimizar los tiempos de acceso y maximizar el rendimiento. La información proporcionada ofrece además indicadores importantes para el SEO y la adquisición de clientes.

¿Qué características deben tenerse en cuenta para una monitorización de servidores eficiente?

Para elegir la monitorización de servidores más adecuada, influyen varios factores. Según el proyecto y los requisitos individuales, se deberían ponderar los siguientes:

• Número de monitores: Los monitores son los sitios web o servidores que supervisan. Los proyectos complejos requieren mayor capacidad.
• Intervalo de comprobación: ¿Con qué frecuencia comprueba la monitorización de sitios web y el monitor de tiempo de actividad el objetivo? Lo habitual son intervalos entre diez minutos y 30 segundos.
• Ubicaciones distribuidas: Las empresas con actividad internacional deberían comprobar la conexión desde varios puntos a nivel mundial.
• Notificaciones: El contacto en caso de emergencia suele realizarse por correo electrónico. Otros métodos incluyen SMS, llamadas telefónicas o aplicaciones para smartphones.
• Datos y análisis: ¿Qué parámetros comprueba la monitorización de sitios web y cómo se analizan?

Proveedores de monitorización de servidores — visión general

Para grandes corporaciones como Siemens, IBM, Microsoft, HP o Volkswagen, la monitorización de servidores externa es una herramienta indispensable para vigilar su infraestructura TI y sus servidores. Algunos proveedores reconocidos son:

• Pingdom: Pingdom es una empresa innovadora de Suecia que, además del mero monitorizado de disponibilidad, ofrece numerosas herramientas para supervisar servidores. Además de una amplia API, ofrece monitorización de sitios web en factores como la carga de trabajo, la velocidad de la página y el análisis de usuarios.
• Livewatch.de: Para interesados, Livewatch.de ofrece una cuenta básica gratuita que incluye funciones esenciales como un monitor de disponibilidad y notificaciones ante caídas. Para una supervisión completa del sitio web, el proveedor alemán ofrece un sistema de suscripción con precios económicos.
• ServerGuard24: Fundada en 2003, ServerGuard24 es una de las empresas más antiguas y experimentadas en monitorización de sitios web. Su cartera incluye ofertas que van mucho más allá de un monitor de disponibilidad e incluye, además de informes detallados, aplicaciones y sistemas de alertas flexibles y configurables de forma individual.
• Uptrends: El especialista en TI para monitorización de servidores mantiene oficinas en Alemania, EE. UU., Francia y los Países Bajos y utiliza para la monitorización de sitios web más de 200 ubicaciones. Uptrends ofrece a sus clientes, además de cuentas gratuitas, distintos planes y servicios personalizados para supervisar servidores.

Conclusión: En entornos comerciales la monitorización de servidores es imprescindible

La caída de una presencia en Internet causa un perjuicio económico directo y puede tener otras consecuencias negativas, como la pérdida de clientes y de confianza. Múltiples o prolongados periodos de inactividad además son penalizados por motores de búsqueda como Google mediante una degradación del posicionamiento, perjudicando así la optimización para motores de búsqueda (SEO). Las repercusiones superan rápidamente la pérdida inmediata y pueden provocar a largo plazo consecuencias negativas con altos costes. Una monitorización profesional de servidores reduce el riesgo de daños al mínimo y, por tanto, nunca debe ser descuidada.

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