Hecho a medida desde el principio: die Komplizinnen y su camino hacia su propia infraestructura en la nube

Empezar en pequeño, pensar en grande: Hosting para una agencia en crecimiento

Si una agencia digital promete soluciones a medida a sus clientes, lo mismo debería aplicar a su propia infraestructura. Las Komplizinnen – una agencia vienesa especializada en sitios WordPress a medida, desarrollo web y diseño UX – se ha mantenido fiel a esa exigencia. "Donde las soluciones estándar no son suficientes, desarrollamos la solución nosotros mismos", explica Katharina Brozek, que como directora general y responsable de desarrollo web marca la dirección técnica. Que las Komplizinnen se lo tomen en serio lo demuestra, por ejemplo, el plugin de WordPress que desarrollaron: Cevento. "Con los plugins de eventos que probamos tuvimos que hacer demasiados compromisos. Por eso desarrollamos nosotros mismos la solución perfecta para nosotras y para nuestros clientes", explica Katharina.

Además del desarrollo, también está la infraestructura. Las Komplizinnen ofrecen mantenimiento de sitios web y hosting en su propia infraestructura: una oferta que requiere fiabilidad y control directo. El camino hacia ello pasó por hosttech.

De revendedor a su propia nube: un paso orgánico en el crecimiento

Las Komplizinnen comenzaron de forma clásica como revendedoras en hosttech. Quien en el negocio de las agencias ofrece hosting para clientes suele empezar así: con un portfolio manejable, sin grandes inversiones en infraestructura. El modelo de revendedor ofrece flexibilidad y una entrada de bajo coste —ideal para una agencia joven con inicialmente alrededor de 10 clientes de hosting, de los cuales tres eran sus propios sitios.

Con el tiempo, sin embargo, las Komplizinnen se toparon con límites —técnicos y en cuanto a la oferta. "hosttech propuso proactivamente el siguiente paso", recuerda Katharina, "acompañaron de cerca la migración y nos quitaron mucho trabajo".

Hoy, con más de 100 dominios gestionados, del pequeño setup de revendedor ha surgido una infraestructura cloud completa en el Datacenter virtual (vDC). Gracias a los Servicios gestionados de hosttech, la agencia puede centrarse por completo en su clientela y en el negocio principal, mientras el equipo de hosttech se encarga de la administración y el mantenimiento de la infraestructura.

Lo que el Datacenter virtual aporta a las Komplizinnen

El Datacenter virtual de hosttech ofrece una infraestructura cloud escalable que se adapta a la demanda real, sin inversiones iniciales innecesarias. Para una agencia como las Komplizinnen, que ofrece hosting como parte de su cartera de servicios, esto supone una ventaja decisiva: los recursos pueden ampliarse de forma flexible a medida que crece la base de clientes.

El vDC funciona sobre infraestructura en la región DACH – un criterio central para Katharina y las Komplizinnen. Además de la ubicación del servidor, lo que más influyó en la decisión fue sobre todo:

• Disponibilidad y tolerancia a fallos (SLA)
• Relación calidad-precio
• Calidad del soporte

„La relación calidad-precio y la posibilidad de empezar de forma modesta – eso fue decisivo“, resume ella, „no tuvimos que invertir desde el principio en estructuras grandes.“

La migración: obstáculos técnicos, resueltos de forma conjunta

Un cambio de infraestructura de hosting rara vez es completamente fluido. Para las Komplizinnen, el cambio del hosting de revendedor a la infraestructura en la nube transcurrió en general bien. Pequeños obstáculos técnicos se solucionaron mediante una estrecha coordinación con el soporte de hosttech y un interlocutor personal.

El proceso fue más laborioso en la transición del servidor de correo: hubo que acompañar activamente a los clientes para que el cambio fuera lo más cómodo posible. „También sacamos eso adelante bien“, dice Katharina – una afirmación que refleja tanto el know-how interno de la agencia como el apoyo por parte de hosttech.

Socio en lugar de proveedor: lo que marca la diferencia

Muchos proveedores de hosting ofrecen productos técnicamente comparables. Lo que las Komplizinnen encontraron en hosttech va más allá. Katharina lo resume así: „Lo más importante es, sobre todo, la decisión por un socio fiable que aún conserve una mentalidad práctica – algo que, debido al tamaño de muchos proveedores de hosting, no es fácil de encontrar.“

Para agencias y pymes que ofrecen hosting como parte de su propio catálogo, esto no es algo menor. Quien promete disponibilidad y estabilidad a sus clientes necesita detrás un socio que prometa lo mismo – y, sobre todo, que lo cumpla.