Constructor de páginas web con tienda online - ¿qué hay que tener en cuenta?
El comercio por Internet ha aumentado de forma continua en las últimas décadas; especialmente desde 2020 se expandió considerablemente en el contexto de la crisis del coronavirus. Un Constructor de páginas web con una tienda online supone una excelente posibilidad para hacer que un negocio existente sea accesible virtualmente o para poner sus propios productos a disposición de una amplia clientela sin una infraestructura compleja. Muchos proveedores permiten por ello a sus usuarios crear no solo una página, sino también una tienda online si así lo necesitan. Un buen constructor permite además afrontar esta tarea de forma sencilla y sin conocimientos técnicos y crear una presencia en Internet individualizada.
¿Cómo funciona un constructor de páginas web con una tienda?
En comparación con un sitio web sencillo, un constructor de páginas web para una tienda impone exigencias elevadas al sistema utilizado. Hay varias razones: en primer lugar, los datos de los clientes son información estrictamente confidencial que requiere una protección especial. Además, los métodos de pago habituales deben integrarse en el constructor de páginas web con tienda, de modo que el proveedor pueda incorporarlos y utilizarlos de forma sencilla y sin conocimientos técnicos, sin errores. Debido al riesgo de seguridad extremadamente alto, en la mayoría de los casos se recurre a especialistas externos que disponen de una completa seguridad informática y que ofrecen el procesamiento seguro de las transacciones de pago digitales a cambio de una comisión baja o una tarifa mensual cuando las empresas crean una nueva tienda online.
La mayoría de estos proveedores utilizan sistemas internos y altamente asegurados que integran distintos métodos de pago —por ejemplo, transferencia bancaria, PayPal, tarjeta de crédito o Sofortüberweisung— y los ofrecen como paquete. Quien desea crear una tienda online puede incorporarlos a su presencia en Internet para ofrecer a sus clientes, de forma sencilla, segura y sin conocimientos técnicos propios, los métodos de pago más populares.
El proceso adicional para crear una tienda online se orienta en gran medida al procedimiento de diseñar un sitio web convencional. La gestión se realiza prácticamente exclusivamente a través de una interfaz gráfica de usuario (GUI), que por ejemplo permite la creación de un diseño en tiempo real mediante los editores interactivos conocidos como WYSIWYG (What You See Is What You Get).
¿Qué diferencia a un constructor de páginas web para una tienda de un sitio web?
En una página web el foco suele estar en la publicación de información, aunque las extensiones como, por ejemplo, un foro para interesados y usuarios, una galería de fotos o vídeos o posibilidades de comentar —en los wikis incluso editar— las entradas suelen formar parte de una presencia en Internet moderna. Un creador de sitios web con tienda, sin embargo, tiene una importancia mayor, porque por lo general necesita una estructura especial: por ejemplo, el proveedor debe crear numerosas categorías, publicar descripciones y fotos y, en su caso, ofrecer funciones adicionales como descuentos para clientes o grupos de visitantes seleccionados. Concretamente, esto significa que un creador de sitios web con tienda afronta una tarea mucho más compleja que una web de diseño sencillo. Algunas de las características especiales incluyen:
- Menús ramificados con una navegación clara y numerosas categorías
- Integración de sistemas de pago seguros y gratuitos para los clientes
- Alta seguridad jurídica conforme a los requisitos de protección de datos y el aviso legal
- Optimización para motores de búsqueda (SEO) eficiente, para que los clientes encuentren los productos de forma rápida y sencilla
- Infraestructura fiable con bajo tiempo de respuesta del servidor (SRT) incluso en horas punta
- Interfaz gráfica de usuario (GUI) intuitiva y fácil de usar
- No se requieren conocimientos de programación o técnicos para la configuración
- Logística integrada, incluida la gestión del stock y de los procesos de pedido activos
En principio los procesos difieren poco y son independientes de si los usuarios crean una página web gratuita o una tienda online. Sin embargo, en este segundo caso la tarea resulta considerablemente más compleja, porque, por ejemplo, requiere un mantenimiento más extenso de las bases de datos y la incorporación de extensiones externas para sistemas de pago o la logística. Por ello, un creador de sitios web con tienda resulta más laborioso que para una web clásica, si bien por lo general también puede utilizarse de forma sencilla y gratuita. A pesar de este esfuerzo adicional, numerosos proveedores como las redes sociales, incluidas Facebook e Instagram, ofrecen la posibilidad de crear una tienda online dentro de su entorno. Esta opción suele ser utilizada por pequeñas empresas, sin embargo debería evitarse. El argumento decisivo en contra de estos proveedores es que, aunque ponen su infraestructura a disposición de forma gratuita, limitan el círculo de visitantes a sus propios usuarios.
¿Cuáles son las desventajas de un creador de sitios web con tienda online?
Algunos proveedores permiten a sus clientes crear de forma gratuita y sin conocimientos técnicos una tienda online, pero en prácticamente todos los casos imponen limitaciones que restringen su tamaño o el diseño. Entre las características típicas que los proveedores aplican en su constructor de sitios web para una tienda y que dificultan crear una tienda online a largo plazo y de manera duradera, se incluyen, entre otras:
- Limitación concreta del número de productos almacenados en el catálogo
- Selección reducida de las plantillas (templates) disponibles
- Restricción de opciones por complementos, add-ons y otras extensiones
- Imposibilidad de transferir los contenidos a un espacio web externo
- Vinculación fija a un proveedor para crear la tienda online
- Sin acceso directo al servidor dedicado o virtual
- Limitaciones en otros servicios, como por ejemplo espacio de almacenamiento o cuentas de correo electrónico
Aunque resulta relativamente sencillo crear una tienda online sin conocimientos técnicos y de forma gratuita, esta opción resulta principalmente atractiva para pequeñas empresas. No obstante, en muchos casos carecen de posibilidades importantes que solo pueden integrarse más adelante con un mayor esfuerzo de tiempo y trabajo. Por ese motivo, los constructores de sitios web para tiendas se recomiendan, en principio, para pequeñas empresas que no planifican una expansión previsible o a largo plazo. Sin embargo, presentan limitaciones significativas cuando se trata de crear una tienda online compleja que incluya numerosos productos y una logística amplia.
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